Unysh
Что мы на самом деле считали
В каждой строке была карточка организации из Яндекс Карт: название, адрес, категории, сайт, соцсети, рейтинг, количество оценок и отзывов. Это не то же самое, что уникальная компания. У сети может быть десятки филиалов, и это нормально: в картах человек видит именно точку рядом с собой.
Мы смотрели не только на размер города, а на то, насколько карточка выглядит живой. Есть сайт или нет. Есть соцсети или нет. Есть отзывы или карточка пустая. Есть нормальная оценка или вместо нее тишина.
Самый полезный вопрос тут не «где больше магазинов?». Полезнее спросить: где конкурентам уже доверяют, а где рынок еще можно обогнать просто нормальной работой с карточками.
Петербург большой. Москва громкая
По количеству карточек первым идет Санкт-Петербург: 675 точек. Москва вторая: 524. Дальше идут Екатеринбург, Новосибирск, Казань, Нижний Новгород и Сочи.
Но количество точек само по себе мало что говорит. Можно быть большим городом в выгрузке и при этом собирать меньше внимания. Именно это и происходит с Петербургом.
Карточки по городам
Сколько строк было в выгрузке по каждому городу.
Доля карточек и доля отзывов
Хорошо видно, где карточек много, а где реально накоплено доверие.
Москва дает 25,1% всех карточек, но забирает 52,7% всех отзывов. Санкт-Петербург наоборот: 32,3% карточек и 24,8% отзывов. То есть по объему выдача петербургская, а по шуму и доверию - московская.
Отзывы перекосили всю картину
Всего в данных 102 475 отзывов. Среднее по Москве: 103 отзыва на карточку. В Новосибирске: 14,5. Разница больше чем в 7 раз.
На практике это означает простую вещь. В Москве покупатель чаще видит карточку, где уже кто-то что-то купил, оценил и оставил след. В Новосибирске и Казани чаще попадаются карточки, которые выглядят заметно тише.
Отзывы на одну карточку
Сумма отзывов города, деленная на число карточек.
Но среднее тут коварное
Одна большая сеть может сильно раздуть цифры. Например, Hoff занимает 18 карточек, но собирает 41 893 отзыва. Это 40,9% всех отзывов в датасете.
Поэтому среднее не стоит читать как истину. Лучше смотреть сразу несколько вещей: медиану отзывов, долю карточек без отзывов и долю карточек хотя бы с 10 отзывами.
У сотен карточек нет даже базовой упаковки
У 72,4% карточек есть сайт. У 65,6% есть соцсети. У 76,7% есть хотя бы отзывы или оценки. На первый взгляд неплохо.
Но дальше начинается самое полезное для маркетолога: 354 карточки вообще без сайта и без соцсетей. То есть человек открыл карту, увидел магазин, но дальше ему почти некуда идти. Для мебели, где чек высокий и люди сравнивают варианты, это странная роскошь.
Сайт, соцсети и фидбек по городам
Доля карточек, где есть хотя бы базовые признаки живого бизнеса.
Москва здесь выглядит лучше всех: сайт есть у 81,3% карточек, соцсети у 73,5%, фидбек у 83,6%. Новосибирск и Казань заметно слабее. И это не «плохие города». Это города, где у аккуратного локального игрока может быть больше воздуха.
Чтобы не спорить на глаз, мы сделали индекс
Не хотелось делать выводы в стиле «кажется, тут лучше». Поэтому мы собрали простой индекс карточки. Не академический рейтинг, а рабочую оценку: насколько легко поверить магазину прямо в картах.
Медиану отзывов ограничили потолком в 25. Иначе один гипермаркет с тысячами отзывов превращает весь город в победителя. Оценку нормировали от 3,5 до 5,0.
Индекс упаковки карточек
100 - условный максимум. Это не истина, а удобная линейка.
Что вышло
Москва первая с большим отрывом: 76,4 из 100. Там больше сайтов, соцсетей, отзывов и в целом плотнее конкуренция за доверие.
Сочи неожиданно высоко: 65,8. Карточек мало, зато оценка у видимых игроков хорошая.
Новосибирск внизу: 51,6. Не потому что там плохие магазины, а потому что карточки в среднем слабее упакованы.
Где видно пространство для атаки
Самый интересный слой данных - не «сколько магазинов в городе». Для бизнеса полезнее другое: сколько конкурентов не доделали карточки.
Если у магазина нет сайта, соцсетей, отзывов и нормальной оценки, это не просто минус в справочнике. Это место, где сосед может выглядеть надежнее без огромного бюджета.
Слабые места карточек
Две простые дырки: нет сайта с соцсетями и нет отображенного числового рейтинга.
- 1 В Новосибирске 23,7% карточек без сайта и соцсетей. Это худший показатель в выборке.
- 2 В Казани у 48,3% карточек нет отображенного числового рейтинга. Почти половина выдачи выглядит недособранной.
- 3 В Москве одной аккуратной карточкой уже не вывезти. Там надо работать глубже: отзывы, фото, ассортимент, ответы, акции, реклама.
- 4 Сочи маленький, но не слабый. Там меньше объема, зато видимые игроки выглядят довольно прилично.
По категориям все крутится вокруг мягкой мебели
Почти каждая карточка в выборке связана с мягкой мебелью. Рядом часто идут «магазин мебели», «корпусная мебель», «мебель на заказ», кухни и спальни.
Это полезно для рекламы и SEO: человек может искать диван, но выбирать уже не «диван», а магазин, которому можно доверять. В картах эти категории смешиваются, и карточка должна выдерживать сравнение шире, чем по одному товару.
Самые частые категории
У одной карточки может быть несколько категорий, поэтому сумма больше 2 090.
Все цифры в одной таблице
Коротко: Санкт-Петербург самый большой по числу карточек. Москва самая сильная по отзывам и упаковке. Сочи маленький, но с хорошей средней оценкой. Новосибирск и Казань выглядят как города, где нормальная работа с карточками может быстрее дать заметный эффект.
| Город | Карточки | Сайт | Соцсети | Фидбек | Средняя оценка | Отзывы на карточку | Индекс |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Санкт-Петербург | 675 | 69,8% | 63,7% | 76,3% | 4,2 | 37,6 | 60,6 |
| Москва | 524 | 81,3% | 73,5% | 83,6% | 4,4 | 103,0 | 76,4 |
| Екатеринбург | 259 | 74,9% | 71,4% | 79,5% | 4,3 | 27,3 | 65,0 |
| Новосибирск | 219 | 65,8% | 58,4% | 69,9% | 4,1 | 14,5 | 51,6 |
| Казань | 180 | 67,2% | 56,7% | 63,9% | 4,3 | 27,6 | 54,1 |
| Нижний Новгород | 144 | 67,4% | 54,9% | 76,4% | 4,2 | 35,4 | 57,6 |
| Сочи | 89 | 68,5% | 69,7% | 75,3% | 4,5 | 31,5 | 65,8 |
Что мы бы забрали из этого как практический вывод
Мы бы не продавали такой срез как «мы нашли мебельные магазины». Это слишком слабо. Данные становятся интересными, когда они показывают слабые места рынка.
Для владельца мебельного магазина вопрос простой: как магазин выглядит рядом с соседями в картах? Есть ли сайт. Есть ли соцсети. Достаточно ли отзывов. Не выглядит ли карточка так, будто ее создали и забыли.
Для маркетолога угол еще понятнее: можно быстро найти города и ниши, где конкуренты плохо упакованы. Не абстрактно «собрать базу», а показать конкретный список карточек, где бизнес теряет доверие прямо на этапе выбора.
Главный вывод после этой выгрузки простой: в Яндекс Картах выигрывает не тот, кто просто есть на карте. Выигрывает тот, кому легче поверить за 20 секунд.